يتعرض الكثير من الأفراد لمواقف غير عادلة في بيئات العمل، مما يضطرهم إلى صياغة خطاب تظلم للتعبير عن شكوى من تلك الأوضاع أو الاعتراض على القرارات الإدارية. وتهدف هذه الرسالة إلى استعادة حقوقهم عبر القنوات القانونية المناسبة. تتطلب كتابة خطاب التظلم اتباع مجموعة من الخطوات الأساسية للتأكد من صياغته بطريقة احترافية تتوافق مع القواعد المتبعة في المؤسسات. وفي هذا المقال سنستعرض من خلال الموسوعة أفضل الطرق لكتابة خطاب التظلم حسب الإرشادات الرسمية.
طرق كتابة خطاب التظلم
طرق كتابة خطاب التظلم
قواعد تقديم خطاب التظلم
قواعد تقديم خطاب التظلم
هناك عدة قواعد يجب الالتزام بها عند تقديم شكوى التظلم، ومن أبرزها:
- ويجب تقديم الخطاب خلال فترة زمنية محددة إلى الجهات المختصة للنظر فيه.
- ومن الضروري التأكد من دقة المعلومات الواردة في الرسالة، كما ينبغي تجنب المعلومات الكاذبة والافتراء، حيث ستقوم الجهات المسؤولة بالتحقق من دقة ما تم تقديمه، وأي كذب قد يعرض الشخص للمساءلة.
- ويجب تقديم الخطاب شخصياً أو عن طريق جهة ذات علاقة كالوكيل أو الوصي، حيث لا تقبل الشكاوى إلا من ذوي العلاقة المباشرة.
- يجب استخدام اللغة العربية الفصحى، وتجنب اللهجات، مع التأكد من خلو الرسالة من الاختصارات والأخطاء الإملائية، لضمان وضوح المعنى للجهات المعنية.
- من الأفضل تجنب كتابة الرسالة باليد، وينصح بطباعتها بالخط والحجم المناسبين.
محتوى خطاب التظلم الرسمي
محتوى خطاب التظلم الرسمي
- في بداية الرسالة يجب كتابة اسم صاحب العلاقة بشكل واضح في الجزء العلوي الأيمن، مع ذكر الاسم بدقة، مثل “في محكمة…” أو “في دائرة دائرة…” أو “في دائرة”. …”، وإذا كانت موجهة إلى فرد فيجب تحديد موقفه. .
- يجب ذكر اسم مقدم الشكوى بالكامل ورقم هويته وعنوانه وتاريخ ميلاده بشكل دقيق، مع رقم هاتفه وبيانات عمله، بالإضافة إلى تحديد صفته في الشكوى.
- كما يجب ذكر اسم المتهم الكامل مع تفاصيله الشخصية مثل طبيعة عمله وموقعه ورقم هاتفه وعنوانه، لتسهيل توجيه الجهات المختصة إليه.
- عند كتابة موضوع الشكوى يجب أن يكون العنوان واضحاً ومختصراً.
- وبعد ذلك يجب بيان وقائع الشكوى بشكل دقيق، مع تحديد الزمان والمكان، وذكر الشهود وأسمائهم إن كانوا موجودين. كما ينصح بإرفاق الأدلة المؤيدة للشكوى، وتقسيم النص إلى فقرات إذا كان طويلاً لتسهيل القراءة.
- يجب كتابة الغرض من الرسالة وتاريخ إعدادها.
- وأخيرًا، ينبغي إدراج عبارة تعبر عن الاحترام في نهاية الرسالة، مثل “جزيل الشكر” أو “مع فائق الاحترام والتقدير”، وتكتب في وسط الصفحة بعد النص.
- وأخيراً يتم إعادة كتابة الاسم الكامل والتوقيع بخط اليد في أسفل الصفحة على اليسار بعد عبارة الاحترام.
فيما يلي نموذج لرسالة لكتابة خطاب تظلم:
إلى السيد…
مقدم من: الاسم…
العنوان…..
رقم التليفون…
الرقم الوطني…
الوظيفة ومكان العمل…
التاريخ…
المتهم…
عنوانه…
رقم هاتفه…
موضوع الشكوى
لذلك أود أن أتقدم إليكم بهذا الطلب من أجل…
وتقبلوا فائق الاحترام،
اسم رباعي
التوقيع