يمكن لمستخدمي Facebook الاتصال بخدمة عملاء Facebook إما عن طريق الهاتف أو فتح دردشة معهم ، عند الوقوع في مشكلة تتعلق باستخدام حساباتهم ، ويحتوي Facebook على موضع عالي المستوى يتم من خلاله اللجوء إلى المستخدمين عند حدوثه.
ية الوصول إلى خدمة عملاء Facebook
هناك العديد من النماذج المستخدمة للوصول إلى مركز مساعد على Facebook ، ولكن قد لا يتم تلبية الطلبات المتعلقة بالسرقة من خلال المركز المساعد ، ويمكن المساعدة بسهولة من خلال خدمة عملاء Facebook عن طريق الاتصال أو عبر E -mail أو فتح الدردشة مباشرة مع خدمة العملاء.
مساعدة فريق دعم Facebook للحصول على المساعدة
يتم تقديم المساعدة من خلال بعض الموضوعات التي هي:
● الاستفسار عن مشاكل الإعلان:
تم فتح الاتصال بين مستخدمي Facebook والإدارة لحل مشاكل الإعلان ، لأن من يعلن أنه يجب حل أي مشكلة يواجهونها في الإعلان ، ويتم مساعدةهم فقط من خلال الفريق المتخصص من Facebook مثل الحملات الإعلانية ، الإعلانات الموقوفة والمدفوعات.
● الاستفسارات المتعلقة بالأنشطة التجارية والتجارية:
تم فتح قناة الدعم لحل مشاكل صفحات Facebook ، من خلال الاتصال بالهاتف إلى فريق دعم Facebook أو فتح دردشة معهم.
● استفسارات حول طرق تغيير اسم الملف الشخصي:
هناك معايير مختلفة على Facebook والتي من خلالها لا يُسمح للمستخدم باستخدام اسم محدد للملف الشخصي في ملف تعريف Facebook ، لذلك يجب على المستخدم مراجعة هذه المعايير من أجل تحديد الاسم بطريقة تتوافق معه من الممكن أن يستخدم الشخص اسمه الحقيقي أو استخدام اسم آخر ، ويتم التغيير في الاسم 60 يومًا بعد كتابة الاسم الأول ، وعندما تحتاج إلى تغيير الاسم ، من الضروري طلب ذلك من خدمة عملاء Facebook للمراجعة أو الموافقة أو رفض هذا الطلب ، وقد يحتاج الفريق إلى إضافة معلومات أخرى.
● استفسارات حول الحسابات المخترقة
عند اختراق حسابك ، يعيق هذا الوصول إلى الحساب والخصوصية ، وقد تحتاج في ذلك الوقت لإبلاغ مركز Facebook المساعد لاسترداده على الفور ، من خلال الوصول إلى قسم الحسابات المختارة داخل المركز الإضافي ، ومن الممكن ذلك استرجع المستخدم لحسابه من خلال النقر على «الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول».
صفحات مشهورة على Facebook
تتمتع الصفحات التي تنتمي إلى شخص أو منظم بسمعة كبيرة لديها واحد أو أكثر من المشرفين للحفاظ على صفحات الاختراق هذه ، وعندما يحظر المشرف على هذه ، يجب ضمان أن مشرف آخر منهم ليس تحت الحظر ، وإذا تم حظر المشرف الآخر ، فيجب عليه الاتصال بالمركز المساعد على Facebook.
ية الوصول إلى الدعم الفني لـ Facebook
لا يوجد رقم محدد للدعم الفني على Facebook ، ولكن يمكنك الاتصال بهم عن طريق إرسال المشكلة إلى فريق الدعم ، ويتم الاتصال بك في غضون 6 ساعات من وقت الإرسال الخاص بك ، لمعرفة أساس المشكلة والوصول إلى حلها.
الآن عندما تواجه مشكلة محددة بنفسك ، من الضروري الاتصال بخدمة عملاء Facebook ، سواء عن طريق الاتصال بالهاتف أو عن طريق الدردشة مباشرة مع أحد الموظفين ، وشرح المشكلة والوصول إلى حل مناسب.