أنشأت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من برامج الدعم، بما في ذلك حساب المواطن، الذي يقدم المساعدة المالية في ظل ظروف معينة. ولكل خدمة طرق التواصل الخاصة بها في حالة الاستفسار أو الرغبة في تقديم الشكاوى. تُعرف هذه الخدمة باسم “صوتك مسموع”. سنراجع على موقعنا كيفية الاتصال بهذه الخدمة والوقت المتوقع للرد.
طرق التواصل مع خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن
طرق التواصل مع خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن
وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة مجموعة من الطرق السهلة للتواصل مع خدمة “صوتك مسموع” المتوفرة على حساب المواطن. ويمكن لمستخدمي هذه الخدمة تقديم طلباتهم أو تسجيل شكاواهم أو الاستفسار عن أي خدمة أخرى. دعونا نشرح كافة الطرق المتاحة للتواصل مع “صوتك مسموع”.
كيف يمكنك التواصل مع حساب المواطن؟
كيف يمكنك التواصل مع حساب المواطن؟
هناك عدة طرق يمكنك استخدامها للتواصل مع حساب المواطن لتقديم الطلبات والاستفسارات والشكاوى، وهي كالتالي:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء الموحد لخدمة “صوتك مسموع” وهو 19912.
- كما يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة والذي سنذكره لاحقاً.
- يمكنكم التواصل عبر حساب البرنامج على منصة X.
- قم بزيارة المنصة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن، ثم قم بتسجيل الدخول للوصول إلى خدمة “صوتك مسموع” من القائمة الرئيسية.
تواصل مع “صوتك مسموع” عبر الإنترنت
تواصل مع “صوتك مسموع” عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في التواصل مع “صوتك مسموع” إلكترونياً ومجاناً، يمكنك الدخول إلى حساب المواطن عبر الرابط الرسمي واتباع الخطوات التالية:
- فتح الرابط الرسمي لحساب المواطن.
- اضغط على “تسجيل الدخول” وأدخل البيانات المطلوبة للوصول إلى حسابك الشخصي.
- الضغط على زر القائمة الرئيسية لعرض مجموعة الخدمات. اختر “صوتك مسموع”.
- انقر على “إنشاء طلب”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة المتعلقة بالطلب الذي ترغب في تقديمه، مع تحديد نوع الطلب سواء كان شكوى أو تسجيل أو غيره.
- قم بتحميل المستندات المطلوبة التي تدعم طلبك.
- أدخل رمز التحقق المطلوب وتأكد من صحة جميع البيانات قبل الإرسال.
- وأخيراً اضغط على “إرسال”.
ما هو الوقت المتوقع للرد على الطلبات في حساب المواطن؟
ما هو الوقت المتوقع للرد على الطلبات في حساب المواطن؟
ويستغرق الرد على طلبات حساب المواطن عادة ما لا يقل عن 10 أيام عمل، وقد يصل إلى 60 يوم عمل كحد أقصى، وذلك بهدف دراسة الاعتراضات المقدمة.
يمكنكم الآن الاستفادة من خدمة “صوتك مسموع” المتوفرة ضمن حساب المواطن لتلبية كافة استفساراتك وطلباتك وشكاويك. تتوفر هذه الخدمة عبر عدة قنوات، ويتم الرد على الطلبات خلال 10 أيام إلى شهرين. وفي حال الموافقة يعتبر القبول بأثر رجعي للمستفيد.